Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société Raquettes & Co, immatriculée au RCS sous le numéro 991 803 651 00017, dont le siège social est situé 438 rue Louis St Just, 60740 Saint-Maximin, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») procédant à un achat sur le site internet raquettesandco.fr, ainsi que dans la boutique physique Raquettes & Co.

Toute commande validée par le Client implique son adhésion pleine et entière aux présentes CGV, sans réserve.
Raquettes & Co se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

 

Article 2 : Informations contractuelles

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, le site Raquettes & Co communique au Client, de manière claire et compréhensible, les informations suivantes :

•    L’identification précise de la société Raquettes & Co ;

•    Une description des caractéristiques essentielles des produits proposés ;

•    Les prix indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et les éventuels frais de livraison ou de service ;

•    Les moyens de paiement acceptés ;

•    Les conditions et délais de livraison ;

•    L’existence d’un droit de rétractation.

Toutes les informations du site sont rédigées en langue française.

 

Article 3 : Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Raquettes & Co, dans la limite des stocks disponibles.
Ils comprennent notamment des articles et accessoires relatifs aux sports de raquettes : tennis, padel, pickleball et squash.

Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit réel.
Raquettes & Co ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs d’affichage, d’illustration ou d’omission.

Tous les textes et images du site sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite sans accord préalable.

3.1 Prix des produits

Les prix affichés sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les prix en vigueur sont ceux applicables au moment de la validation de la commande par le Client.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés selon le tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Les produits en promotion ou en fin de série sont clairement identifiés sur le site.

Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

3.2 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après la commande, Raquettes & Co informera le Client dans les plus brefs délais.
Le Client pourra alors demander soit l’annulation et le remboursement de la commande, soit l’échange du produit concerné.

3.3 Codes promotionnels et cartes cadeaux

Les codes promotionnels sont à renseigner dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement. Ils ne sont pas cumulables et ont une durée de validité limitée.

Les cartes cadeaux Raquettes & Co peuvent être achetées en ligne ou en magasin et utilisées pour régler tout ou partie d’une commande.

 

Article 4 : Commandes

Le Client valide sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande » après avoir vérifié le contenu de son panier et accepté les présentes CGV.

Raquettes & Co confirme la commande par e-mail, récapitulant les produits commandés, leur prix, les frais de livraison et les informations relatives au droit de rétractation.

La société se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou en cas de litige existant avec le Client.

 

Article 5 : Modalités de paiement

Les paiements s’effectuent via les moyens proposés sur le site, conformément aux options disponibles sur Shopify, notamment :

•    Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

•    PayPal

•    Apple Pay / Google Pay

•    Virement bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé au moment de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
La commande ne sera expédiée qu’après validation du paiement par l’organisme bancaire.

 

Article 6 : Droit de rétractation et retour

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d’autres coûts que ceux liés au retour.

Le Client peut effectuer sa demande de retour directement depuis son compte client, dans la section « Historique de commande », en remplissant le formulaire prévu à cet effet.

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de la part de Raquettes & Co.

Le remboursement des sommes versées (hors frais de livraison) sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification de l’état du produit retourné.

 

Article 7 : Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont clairement affichés sur chaque fiche produit, selon la disponibilité :

En stock magasin :

•      livraison estimée sous 2 jours ouvrés via colissimo

En stock fournisseur uniquement : livraison estimée sous 5 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.

Raquettes & Co ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, blocages logistiques, etc.).

7.1 Frais de port

Les frais de livraison applicables seront indiqués au moment de la commande.
Raquettes & Co se réserve le droit d’en modifier le montant selon le transporteur, la destination ou le poids du colis.

7.2 Retrait en magasin

Le Client peut choisir de retirer sa commande gratuitement en magasin à l’adresse suivante :
Raquettes & Co, 438 rue Louis St Just, 60740 Saint-Maximin.

Un e-mail sera envoyé pour confirmer la disponibilité de la commande.
Lors du retrait, le Client devra présenter une pièce d’identité et le mail de confirmation.

Le Client est invité à vérifier le contenu de sa commande avant de signer le bon de retrait.
Aucune contestation (article manquant, erreur, etc.) ne sera possible après signature et sortie du magasin.

 

Article 8 : Garantie

Conformément à la législation en vigueur, les produits vendus par Raquettes & Co bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

La garantie s’applique uniquement en cas d’utilisation normale du produit.
Le Client devra renvoyer à ses frais l’article concerné pour expertise, accompagné d’une copie de la facture d’achat.

En cas de prise en charge par le fabricant, le produit sera échangé sans frais pour le Client.
Dans le cas contraire, il pourra être retourné au Client à ses frais.

 

Article 9 : Service client et contact

Pour toute question, information ou réclamation, le Client peut contacter le Service Client Raquettes & Co :

•    Par courrier : Raquettes & Co, 438 rue Louis St Just, 60740 Saint-Maximin

•    Par e-mail : contact@raquettesandco.fr

•    Par téléphone : 07 82 04 67 72

•    Horaires : du lundi au samedi, de 10h à 19h

 

Article 10 : Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à en connaître, conformément aux règles de compétence du Code de procédure civile.

 

Article 11 : Particularités magasin et site

Les avantages en magasin peuvent différer de ceux proposés sur le site internet.
La pose offerte du cordage est une offre valable pour l’achat d’une raquette neuve, que ce soit en boutique ou sur le site Raquettes & Co.
Les conditions de livraison et de prix peuvent également varier entre le site et la boutique.

 

Article 12 : Conditions spécifiques – Service de raquettes test

Le service de raquettes test proposé par Raquettes & Co permet au client d’essayer une ou plusieurs raquettes sélectionnées parmi les modèles éligibles, sous réserve de disponibilité. La mise à disposition de la raquette est de dix (10) euros. Les frais d’expédition aller ainsi que les frais de retour sont intégralement à la charge du client. Pour les raquettes de tennis, le client peut sélectionner un cordage spécifique lors de la commande. Le coût du cordage est à la charge du client. La pose du cordage est offerte. À défaut de sélection, la raquette est expédiée avec le cordage existant ou le cordage d’origine. La durée du test est fixée à sept (7) jours calendaires à compter de la date de réception de la raquette par le client. À l’issue de ce délai, le client est tenu de restituer la raquette via le module de retour disponible dans son espace client. Lors de la commande, le client règle le prix public de la raquette à titre de caution. Cette somme ne constitue pas un paiement définitif. Après restitution du matériel et vérification de son état, la caution est remboursée dans un délai maximum de quatorze (14) jours, sous réserve de l’absence de détérioration anormale, seul 10 euros (prix du service) seront conservés par Raquettes & Co. L’usure normale correspond à une utilisation conforme à la destination du produit et exclut notamment toute casse, fissure, déformation du cadre, impact excessif, perte ou toute altération rendant la raquette impropre à une nouvelle mise à disposition. En cas de détérioration anormale, de perte, de non restitution ou de restitution hors délai, Raquettes & Co se réserve le droit de conserver tout ou partie de la caution afin de couvrir les frais de réparation ou de remplacement du matériel.