Politique de retour

Politique de Retour – Raquettes & Co Délai de rétractation Conformément à la législation

en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de votre

commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à

payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est

automatiquement prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Dans le cas d’une commande comportant plusieurs articles livrés séparément, le délai

commence à courir à compter de la réception du dernier article. Procédure de retour Pour

simplifier vos démarches, le retour peut être effectué directement depuis votre espace

client : Connectez-vous à votre compte sur le site Raquettes & Co. Accédez à la rubrique

“Historique de commandes”. Sélectionnez la commande concernée puis cliquez sur

“Demander un retour”. Remplissez le formulaire et validez votre demande. Une fois la

demande acceptée, vous recevrez par e-mail les instructions pour le renvoi du colis.

Conditions de retour Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage

d’origine complet. Tout produit incomplet, endommagé, utilisé ou sans son emballage

d’origine ne pourra pas être repris. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf

erreur de préparation ou produit défectueux à la réception. Les produits personnalisés ou

cordés à la demande ne sont pas éligibles au droit de rétractation (sauf défaut avéré).

Remboursement Dès réception et vérification du produit retourné, Raquettes & Co

procédera au remboursement intégral du montant de l’article dans un délai maximum de

30 jours à compter de la date d’exercice du droit de rétractation.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors

de la commande initiale.

Les frais de livraison initiaux restent à la charge du client, sauf retour motivé par une

erreur ou un défaut imputable à Raquettes & Co. Retours en magasin Les articles achetés

sur le site peuvent également être retournés directement en magasin, sous les mêmes

conditions de délai et d’état.

Merci de vous présenter avec : votre confirmation de commande (version imprimée ou sur

smartphone) une pièce d’identité valide Aucune contestation ne sera possible après

validation du retour et signature du bon de remise en magasin.