1. Objet de la politique

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Raquettes & Co sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

 

2. Données collectées

Raquettes & Co collecte uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes, du service client et de la relation commerciale.

Ces données peuvent inclure :

•    Nom, prénom ;

•    Adresse postale et e-mail ;

•    Numéro de téléphone ;

•    Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par les prestataires Shopify Payments, PayPal, etc.) ;

•    Historique des commandes et communications.

Aucune donnée sensible (origine raciale, opinions politiques, religion, santé, etc.) n’est collectée.

 

3. Finalité du traitement

Les données sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

•    Traitement et expédition des commandes ;

•    Gestion du compte client et du service après-vente ;

•    Envoi d’e-mails d’information ou de promotion (si consentement préalable) ;

•    Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site ;

•    Respect des obligations légales et fiscales.

 

4. Destinataires des données

Les données sont exclusivement destinées à Raquettes & Co et à ses prestataires techniques ou logistiques intervenant dans le cadre de la commande (hébergement Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, etc.).

Aucune donnée n’est vendue, échangée ou transférée à des tiers à des fins commerciales.

 

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

•    Pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier contact pour les données marketing ;

•    Pendant 10 ans pour les données liées à la facturation, conformément aux obligations comptables et fiscales.

 

6. Sécurité

Raquettes & Co met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, notamment via les protocoles sécurisés (HTTPS) et les solutions de paiement conformes PCI-DSS.

 

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants :

•    Droit d’accès à ses données ;

•    Droit de rectification ;

•    Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;

•    Droit à la portabilité des données ;

•    Droit d’opposition et de limitation du traitement ;

•    Droit de définir le sort de ses données après décès.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment par e-mail à :
📧 [adresse e-mail à insérer]

Ou par courrier à :
Raquettes & Co – 438 rue Louis St Just, 60740 Saint-Maximin

 

8. Cookies

Le site Raquettes & Co utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Les cookies peuvent notamment permettre :

•    De mémoriser les préférences de navigation ;

•    De faciliter le processus de commande ;

•    De mesurer la fréquentation du site (via Google Analytics ou outils similaires) ;

•    De personnaliser les offres et publicités (si applicable).

Lors de la première visite sur le site, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut accepter ou refuser leur dépôt via un bandeau de consentement conforme au RGPD.
Le consentement peut être modifié à tout moment dans les paramètres du navigateur.

 

9. Contact pour la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données ou à cette politique de confidentialité, l’utilisateur peut contacter le délégué à la protection des données (DPO) de Raquettes & Co à :
📧 [adresse e-mail à insérer]

 

10. Mise à jour de la politique

Raquettes & Co se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle affichée sur le site à la date de consultation.